Política de Privacidade — Diagnóstico BenjaFlow

1. Aplicação desta Política

Esta Política aplica-se exclusivamente ao tratamento de dados pessoais fornecidos pelo usuário no Diagnóstico da BenjaFlow.

O preenchimento do Diagnóstico não constitui contratação de serviços, aceite de proposta comercial, criação de conta, cadastro obrigatório ou garantia de resultado. As informações fornecidas são utilizadas para permitir uma avaliação preliminar das necessidades relatadas pelo usuário e eventual contato da BenjaFlow.

2. Dados pessoais tratados

No contexto do Diagnóstico, a BenjaFlow poderá tratar os seguintes dados:

Dados de identificação e contato:

• nome completo;
• endereço de e-mail;
• número de telefone ou WhatsApp, com DDD;
• nome da empresa, quando informado.

Dados profissionais e relacionados ao diagnóstico:

• cargo ou função;
• quantidade de pessoas que trabalham na empresa;
• respostas sobre desafios, necessidades, objetivos, problemas ou contexto do negócio;
• demais informações inseridas voluntariamente pelo usuário nas perguntas abertas ou opcionais do Diagnóstico.

Dados de navegação e segurança:

• parâmetros de origem do acesso, como campanha, canal e página de referência (UTM e referrer);
• endereço IP, utilizado para limitar submissões automatizadas e prevenir uso abusivo do formulário.

Os dados de identificação e contato indicados como obrigatórios no formulário são necessários para o envio do Diagnóstico e para que a BenjaFlow possa retornar ao usuário. As perguntas complementares são opcionais, e sua ausência não impede o envio do formulário.

A BenjaFlow não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis, tais como dados sobre origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, biometria ou genética. O usuário não deverá inserir tais informações, nem dados pessoais de terceiros, salvo se possuir base legal adequada para fazê-lo.

3. Finalidades e bases legais do tratamento

A BenjaFlow trata os dados pessoais para as finalidades abaixo indicadas:

4. Consentimento e consequências da recusa

Quando o tratamento estiver fundamentado no consentimento, este será solicitado de forma clara e mediante manifestação afirmativa do usuário.

O usuário poderá não fornecer os dados solicitados ou revogar seu consentimento a qualquer momento. Nesse caso, a BenjaFlow poderá ficar impossibilitada de realizar ou concluir o retorno referente ao Diagnóstico, quando os dados forem indispensáveis para essa finalidade.

A revogação do consentimento não afeta a legalidade dos tratamentos realizados antes do recebimento do pedido, nem impede a conservação dos dados nas hipóteses autorizadas ou exigidas pela legislação.

5. Compartilhamento de dados pessoais

A BenjaFlow não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados, na medida do necessário e para as finalidades descritas nesta Política, com:

• fornecedores de hospedagem, armazenamento em nuvem, tecnologia, segurança, atendimento, comunicação, e-mail, CRM, automação ou suporte ao site;
• prestadores de serviços contratados para apoiar as atividades da BenjaFlow, agindo conforme suas instruções e obrigações de confidencialidade e segurança;
• autoridades públicas, órgãos reguladores, Poder Judiciário ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

Os fornecedores que tratam dados em nome da BenjaFlow deverão observar obrigações contratuais de confidencialidade, segurança e proteção de dados compatíveis com a legislação aplicável.

6. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento, comunicação ou suporte utilizados pela BenjaFlow poderão estar localizados fora do Brasil ou realizar o tratamento de dados em infraestrutura internacional. Nesses casos, a transferência internacional ocorrerá somente quando necessária e mediante a adoção das medidas e salvaguardas previstas na LGPD e na regulamentação aplicável.

7. Prazo de retenção e eliminação

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis.

Para fins de transparência, a BenjaFlow adota os seguintes critérios de retenção:

• dados e respostas do Diagnóstico: por até 12 meses após o envio, salvo nova interação, contratação, solicitação de exclusão ou hipótese legal de conservação;
• dados necessários ao cumprimento de obrigação legal, regulatória ou ao exercício de direitos: pelo prazo exigido ou permitido pela legislação aplicável.

Encerrados os prazos aplicáveis, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas na LGPD.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá, mediante requisição, solicitar à BenjaFlow:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
• acesso aos dados pessoais tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável e observada a regulamentação da ANPD e os segredos comercial e industrial;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais tenha havido uso compartilhado de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa recusa;
• revogação do consentimento, por procedimento gratuito e facilitado;
• oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável;
• peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD — e órgãos de defesa do consumidor.

Os pedidos deverão ser encaminhados para suporte@benjaflow.com, com o assunto "Direitos LGPD". Para proteção do titular, a BenjaFlow poderá solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade ou a legitimidade de seu representante.

A confirmação simplificada da existência de tratamento e o acesso aos dados serão fornecidos de forma imediata quando possível. A declaração completa será disponibilizada no prazo legal aplicável, atualmente de até 15 (quinze) dias para as hipóteses previstas na LGPD.

9. Segurança da informação

A BenjaFlow adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis e apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Nenhum ambiente tecnológico é integralmente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a BenjaFlow adotará as medidas cabíveis e realizará as comunicações exigidas pela legislação aplicável.

10. Crianças e adolescentes

O Diagnóstico é destinado a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. A BenjaFlow não solicita intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes por meio desse formulário.

Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de criança ou adolescente, a BenjaFlow adotará as medidas adequadas, inclusive a eliminação dos dados, quando aplicável.

11. Decisões automatizadas

As respostas fornecidas no Diagnóstico são processadas de forma automatizada para gerar uma leitura preliminar do cenário informado e organizar a ordem de atendimento. Essa classificação é sempre seguida de análise humana, e a BenjaFlow não toma decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou impactos relevantes ao usuário com base nos dados coletados por esse formulário.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legislativas, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de sua última atualização.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício dos direitos previstos nesta Política, entre em contato com:

Controladora

60.867.764 POMPILIO GUIMARAES REIS FILHO

CNPJ

60.867.764/0001-00

Endereço

Rua Baltazar Carneiro, 245, Centro, Campos dos Goytacazes/RJ, CEP 28035-274

Canal de privacidade

suporte@benjaflow.com

Caso entenda que seu pedido não foi adequadamente atendido, o titular poderá apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD — ou aos órgãos de defesa do consumidor competentes.